7月23日消息今日中午，江苏移动南京公司就“过户逝者号码须要双方本人在场”的视频做出对此。其回应，当事人前往的所谓登录营业厅，故没能顺利办理。同时，江苏移动南京公司就营业员在服务过程中不存在的交流不充份、说明不明晰的问题深表歉意。

先前其将强化培训与教育，更进一步提高服务水平。此前，据梨视频报导，今年3月，朱有年相依为命的哥哥去世，因家中大小业务还包括自己低保都预存着哥哥手机号，他就带着哥哥丧生证明去移动营业厅办理号码过户，但屡屡被以“须要双方本人在场”为由拒绝接受。

昨日，朱有年再度回到这家营业厅，向营业员解释自己的实情后，工作人员还是直截了当地拒绝接受了他给去世的哥哥过户的催促，并回应过户必需要双方本人所持本人的身份证。

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